Assistenza tecnica semplice e veloce
Per gestire le richieste nel modo più rapido e ordinato utilizziamo un sistema di assistenza a ticket.
Ogni richiesta riceve un numero univoco che consente di seguirne lo stato e consultare le risposte.
Come possiamo aiutarti?
HELP DESK
Apri un ticket
Invia una richiesta al nostro supporto tecnico e segui online lo stato della segnalazione e le risposte ricevute.
ASSISTENZA REMOTA
Avvia la teleassistenza
Scarica il programma necessario per consentire al nostro tecnico di collegarsi alla postazione e fornirti assistenza da remoto.
ASSISTENZA TELEFONICA
Parla con noi
Per informazioni o per richiedere assistenza puoi contattare direttamente il nostro ufficio.
Il sistema a ticket: tutto sotto controllo
Il ticket è il modo più efficace per gestire una richiesta di assistenza e permettere al nostro team di seguirla fino alla sua risoluzione.
Ad ogni segnalazione viene associato un numero univoco. Potrai utilizzarlo per controllare lo stato della richiesta, visualizzare le risposte e mantenere traccia dello storico delle comunicazioni.
Per ricevere correttamente il numero del ticket e gli aggiornamenti è necessario indicare un indirizzo e-mail valido.
Invia la richiesta
Descrivi il problema fornendo le informazioni utili al tecnico.
Ricevi il numero di ticket
La richiesta viene identificata e può essere seguita online.
Segui gli aggiornamenti
Consulta risposte, stato della segnalazione e comunicazioni successive.
Teleassistenza quando serve
Quando è necessario intervenire direttamente sulla postazione, il nostro tecnico può utilizzare il software di teleassistenza per verificare il problema insieme a te.
Scarica il programma e avvialo solo quando richiesto dal tecnico che sta seguendo la tua assistenza.
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Apri una richiesta tramite Help Desk oppure contattaci telefonicamente.